Kako obrađujemo osobne podatke

Auto GUBIĆ d.o.o. za usluge, Samoborska cesta 344, 10000 Zagreb, OIB 59379166672, e-mail [email protected], telefon 095 366 7829.

Kod servisnog upita mogu se obrađivati ime i prezime, telefonski broj, Volvo model, kilometraža, broj šasije (VIN), opis problema te sadržaj naknadne komunikacije.

Kod pisanog prigovora obrađujemo identifikacijske i kontaktne podatke, sadržaj prigovora i odgovor. Pri korištenju stranice pružatelji tehničke infrastrukture mogu obrađivati IP adresu, podatke o uređaju, pregledniku, zahtjevima i sigurnosnim događajima.

• Servisne upite obrađujemo radi poduzimanja radnji na vaš zahtjev prije mogućeg sklapanja ugovora o servisu.
• Pisane prigovore i obveznu poslovnu dokumentaciju obrađujemo radi ispunjavanja zakonskih obveza.
• Tehničke zapise možemo obrađivati radi sigurnosti, dostupnosti stranice, sprječavanja zlouporabe i zaštite pravnih zahtjeva, na temelju legitimnog interesa.

Ne koristimo podatke iz servisnog upita za marketinške poruke bez zasebne odgovarajuće pravne osnove.

Podaci uneseni u obrazac pripremaju se lokalno u pregledniku. Neposlani upit ne pohranjuje se na ovoj stranici ni na našem web-poslužitelju. Tek kada nastavite u WhatsApp i sami pošaljete poruku, podatke obrađuju Meta/WhatsApp i Auto GUBIĆ d.o.o. prema pravilima tih usluga.

Slanje poruke ne predstavlja potvrdu termina ni sklapanje ugovora.

Ovisno o načinu kontakta i korištenju stranice, podaci mogu biti dostupni društvima Cloudflare (isporuka i sigurnost stranice), Google (Gmail i Google Maps), Meta/WhatsApp (slanje poruka), ugovorenim IT održavateljima te stručnim savjetnicima ili nadležnim tijelima kada je to zakonski potrebno.

Neki pružatelji posluju izvan Europskog gospodarskog prostora. U tom slučaju prijenos se temelji na primjenjivim mehanizmima zaštite, primjerice odluci o primjerenosti ili standardnim ugovornim klauzulama pružatelja. Za detalje o njihovoj obradi primjenjuju se i pravila privatnosti pojedinog pružatelja.

Ugrađena Google karta ne učitava se automatski. Tek kada odaberete „Prikaži Google kartu”, vaš preglednik uspostavlja vezu s Googleom. Google tada prima najmanje IP adresu i podatke o uređaju/pregledniku te može koristiti kolačiće ili slične tehnologije prema svojim pravilima.

Odluku ne spremamo u kolačić, localStorage ni sessionStorage, pa je pri svakom novom posjetu potrebno ponovno zatražiti prikaz karte. Auto GUBIĆ ne postavlja vlastite analitičke ni marketinške kolačiće i ne koristi analitiku na ovoj stranici.

• Neposlani upiti ne pohranjuju se na stranici.
• Poslani servisni upiti čuvaju se do rješavanja, a ako servis nije ugovoren najdulje 12 mjeseci.
• Podaci o klijentima, izvršenim uslugama, računima i druga poslovna dokumentacija čuvaju se prema primjenjivim zakonskim rokovovima.
• Evidencija pisanih prigovora čuva se najmanje godinu dana od primitka.
• Tehnički i sigurnosni zapisi čuvaju se samo koliko je razumno potrebno za sigurnost i otklanjanje poteškoća.

Pod uvjetima iz Opće uredbe o zaštiti podataka možete zatražiti pristup svojim podacima, ispravak, brisanje ili ograničenje obrade te uložiti prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu. Zahtjev pošaljite na [email protected].

Ako smatrate da je obrada protivna propisima, možete podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Ulica Metela Ožegovića 16, 10000 Zagreb, azop.hr.